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配送日時の指定はできますか？

ご注文時に配送日時をご指定いただけます。お届け日は、ご注文日の10日後以降よりご指定可能です。指定がない場合、最短で発送します。ただし、当日発送はできません。

お届け時間は以下よりお選びいただけます。
・指定なし
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
※一部地域では、時間指定が不可能な地域があります。
※前払いの場合、ご入金確認後の対応となりますので、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料・代引き手数料はいくらですか？

送料は、北海道・沖縄を除いた全区域が、一律880円です。北海道・沖縄は1,650円となります。
なお、1配送先につき7,000円（税込）以上お買い上げいただくと送料無料となります。
送料込み商品と通常商品を一緒にお買い上げいただいた場合も送料無料となります。
代引き手数料は、商品代金が3万円未満の場合、330円。3万円以上～10万円未満の場合、550円となります。
なお、10万円以上のご注文につきましては、代金引換はご利用いただけません。

注文完了メールが届きません。

届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、【@satonoyuki.co.jp】のドメイン拒否をされていないか、ご確認ください。

領収書は発行できますか？

会員様のマイページより発行いただけます。
ご入金完了かつ発送完了後、「キャンセル不可」となった時点より、マイページの「注文履歴」から該当注文を選択し、「領収書発行」ボタンより発行してください。
※領収書の発行機能は、「会員登録」および「ログイン」後にご購入いただいた商品に限りご利用いただけます。
※「クレジットカード決済」「PayPay」「コンビニ決済／番号通知方式（前払い）」のお支払い方法に限りご利用いただけます。DSK後払い・代金引換・銀行振込（前払い）は対象外のため発行機能はご利用いただけません。

返品はできますか？

商品の性質上、商品不良・誤配送・商品間違いなど、当社が別途認める場合を除き、お客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

マイページの「注文履歴」から該当注文を選択し、「この注文をキャンセルする」ボタンよりお手続きいただけます。なお、出荷準備・発送手配が進み「キャンセル不可」と表示されているご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。

土日も営業していますか？

ご注文は24時間受け付けていますが、発送作業は、弊社営業日時間内での対応となります。また営業日の17時以降のご注文は、翌営業日以降の対応となります。

海外への発送はしていますか？

配送は日本国内のみに限らせていただきます。海外への配送は行っておりません。