Q&A

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配送日時の指定はできますか?
指定なし、午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00、20:00-21:00
からご指定いただけます。
※一部地域では、時間指定が不可能な地域があります。
※コンビニ前払いの場合ご入金確認後の対応となりますので、お届け希望に添いかねる場合がございます。
送料・代引き手数料はいくらですか?
送料は、北海道・沖縄・離島を除いた全区域が、一律880円です。北海道・沖縄は1,650円となります。
代引き手数料は、商品代金が3万円未満の場合、330円。3万円以上~10万円未満の場合、550円となります。
注文完了メールが届きません。
届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、【@satonoyuki.co.jp】のドメイン拒否をされていないか、ご確認ください。
返品はできますか?
商品の性質上、商品不良・誤配送・商品間違いなど、当社が別途認める場合を除き、お客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承ください。
注文のキャンセルはできますか?
商品の性質上、商品不良・誤配送・商品間違いなど、当社が別途認める場合を除き、お客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承ください。
土日も営業していますか?
ご注文は24時間受け付けていますが、発送作業は、弊社営業日時間内での対応となります。また営業日の17時以降のご注文は、翌営業日以降の対応となります。
海外への発送はしていますか?
配送は日本国内のみに限らせていただきます。海外への配送は行っておりません。